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科大供热客服手机平台

来源:科大金睿供热发布日期2018-08-28 23:32浏览:

科大供热客服手机平台

供热管理从传统的办公室模式逐渐扩展至移动办公模式,利用移动设备,打破空间限制,实现信息的充分传递和共享,实现供热客服维修全程监控、有效监督服务人员服务质量。

 

维修人员通过移动设备,实时接单、实时反馈、及时交互。

实时定位维修员位置、方便派单、有效调度资源。

有效推送公告、运行故障信息至维修员,提高维修员现场处理效率。

通过移动设备完成照片、签字、录音、视频等数据上传。

随时掌握报修、投诉及处理等运营情况。

科学合理的分配维修任务,便于今后按照工作质量进行考核激励。

打通用户与企业的距离,实现信息的充分传递和共享

报修、投诉,工单进度查询、问题处理评价、政策了解等,以快响应、低成本实现客户服务

 

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