供热收费软件系统增值服务-PC运营端
来源：科大金睿供热发布日期2022-12-13 10:42浏览：
治数企业，韧性成长，基于智慧供热服务平台打造出完整完整的客户信息及画像，通过系统对用户进行多维度智能化分析，点对点的为用户定时推送最符合其画象需求的增值服务。
从被动服务到主动服务，从服务客户到了解客户，从了解客户到熟悉客户、从客户服务到客户营销。
为了通过“全渠道互动”体现服务的本质、重新定义接触点、打破空间、时间的限制、实现主动AI营销、主动服务沟通。
围绕主营业务扩展“帮忙”增值服务，让数据为企业创造价值，做黑龙江乃至全国供热企业社商经济的先行者，为未来热企社商经济开展打下基础。
在盛烨热电集团现有微信公众号中嵌入“帮忙”入口，通过微信推送的方式，建立与用户之间进一步粘性，来解决日常生活中各单位、用户的增值服务需求，解决热企用户最后一公里的问题，温暖万家。
1.1. PC运营端功能模块
| 模块名称 | 功能分类 | 一级功能 | 二级功能 | 功能描述 |
| pc运营端 | 基础维护 | 轮播图管理 | 轮播图管理 | 针对 系统参数 进行分类配置 |
| 服务类目 | 一级分类 | 增加、修改、删除参数配置项 | ||
| 二级分类 | 增加、修改、删除物流公司信息以及编码 | |||
| 服务详情 | 服务详情 | 详情介绍、单价、主图、展示图片，简要描述等 | ||
| 换热站负责人维护 | 换热站负责人维护 | 个人自动派单各换热站负责人维护 | ||
| 施工人员星级 | 施工人员星级 | 增加、修改、删除服务项信息 | ||
| 帮忙服务库 | 星空ERP帮忙服务库单据同步 | 星空ERP帮忙服务库单据同步 | 定时同步PC运营端帮忙服务库， | |
| 帮忙服务库维护 | 帮忙服务库维护 | 上架服务、各项材料、服务分类人工等对外报价及成本价格维护，同步ERP | ||
| 标准工时库 | 星空ERP标准工时库单据同步 | 星空ERP标准工时库单据同步 | 定时同步PC运营端标准工时库， | |
| 标准工时库维护 | 标准工时库维护 | 服务大类、服务小类、工种、人员、标准工时维护，同步ERP | ||
| 权限管理 | 管理员列表 | 后台管理员列表 | 增加、修改、删除运营后台管理员信息 | |
| 角色列表 | 角色列表 | 增加、修改、删除角色信息 | ||
| 权限设置 | 权限管理 | 增加、修改、删除权限信息 | ||
| 订单管理 | 区域自动派单 | 区域自动派单 | 根据基础规则自动分派服务订单 | |
| 订单调度管理 | 个人订单调度管理 | 个人用户订单调度 | ||
| 单位订单调度管理 | 单位用户订单调度 | |||
| 订单改派 | 勘查改派 | 改派上门勘察人员 | ||
| 施工改派 | 改派上门施工人员 | |||
| 订单池 | 订单池 | 订单池分派及管理 | ||
| 勘查订单管理 | 勘查情况反馈 | 勘察情况信息反馈及现场描述 | ||
| 同组人员维护 | 同组施工维护 | |||
| 影像传递 | 视频、照片上传 | |||
| 施工订单管理 | 施工情况反馈 | 施工情况信息反馈及现场描述 | ||
| 同组人员维护 | 同组施工维护 | |||
| 影像传递 | 视频、照片上传 | |||
| 报价管理 | 内部报价确认 | 内部报价确认 | 服务商品现场勘查报价确认、显示预估成本、报价总额 | |
| 第三方报价确认 | 第三方报价确认 | 第三方服务商品现场勘查报价确认、显示平台服务费及基本费用信息 | ||
| 报价确认流程规则 | 报价确认流程规则 |
1、按服务类别设定报价是否需要审核 2、按服务金额设定报价是否需要审核 3、按服务毛利润设定报价是否需要审核 |
||
| 变更报价 | 变更报价 | 可手动变更报价账单 | ||
| 账单推送 | 账单推送 | 确认后报价将支付消息发送用户 | ||
| 交易订单 | 交易订单列表 | 总订单列表 | 查阅全部订单信息 | |
| 资讯文章 | 资讯分类 | 栏目管理 | 查阅全部栏目信息 | |
| 文章列表 | 文章列表 | 查阅全部文章信息 | ||
| 消息通知 | 消息列表 | 消息列表 | 查阅全部消息信息 | |
| 发送消息 | 发送消息 | 编辑发布消息信息,发送库管员消息、发送帮忙服务接单人员消息 | ||
| 返工管理 | 返工勘查 | 返工勘查 | 返工申请订单勘察 | |
| 返工验收 | 返工验收 | 返工施工验收 | ||
| 锁单功能 | 锁单功能 | 锁单功能 | 自动分派订单锁定 | |
| 审核管理 | 第三方申请列表 | 第三方申请列表 | 第三方申请信息展示 | |
| 资质审核 | 资质审核 | 第三方申请单位资质审核 | ||
| 第三方单位管理 | 第三方单位管理 | 第三方单位信息维护 | ||
| 第三方服务分类平台服务费维护 | 第三方服务分类平台服务费维护 | 准入第三方，明确各项服务分类第三方平台服务费比例 | ||
| 第三方单位星级评定 | 第三方单位星级评定 | 第三方施工单位星级评定及展示 | ||
| AI回访 | 规则设定 | 回访周期 | 设定回访周期 | |
| 回访对象 | 设定回访对象 | |||
| 推送方式 | 设定推送方式（评价信息、营销信息等） | |||
| 回访内容 | 设定回访内容 | |||
| 智能推送营销 | 智能推送营销 | 根据规则自动营销推送 | ||
| 知识库 | 知识库分类 | 知识库分类 | 知识库类别维度 | |
| 知识库内容 | 知识库内容 | 知识库标题、编码、详细内容 | ||
| 知识库关键字 | 知识库关键字 | 知识库关键字标识 | ||
| 集团管控 | 已服务订单考核 | 已服务订单考核 | 考核服务完成订单 | |
| 未服务订单督办 | 未服务订单督办 | 督办未分派、未勘察、未施工订单 | ||
| 服务订单监控 | 服务订单监控 | 管控所有服务订单全周期 | ||
| 内部招标 | 招标发布 | 招标发布 | 发布内部工程信息 | |
| 投标管理 | 投标管理 | 管理投标人员及班组 | ||
| 中标管理 | 中标管理 | 中标管理及发布公示 | ||
| 历史数据 | 历史数据 | 历史工程信息 | ||
| 协议管理 | 管理 | 管理 | 管理施工协议、验收单、电子合同等 | |
| 下载 | 下载 | 随时查询及下载电子PDF | ||
| 星空ERP推送 | 施工单推送 | 施工单推送 | 用户支付后、推送施工单据（包含订单编号、基础服务费、各项材料费、额外人工费） | |
| 内部帮忙收款单推送 | 内部帮忙收款单推送 | 用户支付后，第二天推送帮忙服务收款单（内部），包含订单编号、支付渠道、支付金额 | ||
| 第三方帮忙收款单推送 | 第三方帮忙收款单推送 | 用户支付后，第二天推送帮忙服务收款单（第三方），包含订单编号、基础费用明细、平台服务费、支付渠道、支付金额 | ||
| 发票单据推送 | 发票单据推送 | 帮忙服务电子发票单据推送 | ||
| 第三方应付单推送 | 第三方应付单推送 | 第三方服务，验收通过后，推送应付单（第三方、） | ||
| 首页 | 平台数据统计 | 总服务订单 | 展示服务订单产生总金额 | |
| 今日订单累计金额 | 展示今日订单累计金额 | |||
| 今日服务订单 | 展示今日服务订单总数量 | |||
| 总服务用户数 | 展示平台总服务用户数 | |||
| 今日新增 | 展示平台今日新增用户数 | |||
| 今日活跃 | 展示平台今日活跃用户数 | |||
| 热销服务 | 服务榜单 | 展示热销服务商品排行榜 | ||
| 服务分析 | 服务订单数据 | 服务评价 | 展示整体服务评价数据 | |
| 服务订单 | 展示分类服务订单数据 | |||
| 服务勘察 | 展示服务勘查环节数据 | |||
| 服务施工 | 展示服务施工环节数据 | |||
| 订单支付 | 展示订单支付数据 | |||
| 服务人员分析 | 服务人员分析 | 展示人员服务工单数量、金额 | ||
| 服务类型分析 | 服务类型分析 | 展示服务分类工单数量、金额等 | ||
| 服务组织分析 | 服务组织分析 | 展示服务单位工单数据、金额 | ||
| 工时积分 | 积分规则设定 | 积分规则设定 | 设定工种、工时积分规则 | |
| 工种工时积分转化 | 工种工时积分转化 | 将不同工种工时进行规则判断转化积分 | ||
| 订单工时积分管理 | 订单工时积分管理 | 针对工种工时产生的工时通过积分规则进行订单积分转化 |
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