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供热收费软件系统服务效益

来源:科大金睿供热发布日期2020-03-30 21:16浏览:

服务经济效益浅谈



  1. 通过收费人员转型服务专员角色,可节省2/3的大厅收费人员,可将人力资源重复利用或转岗至其他部门,更好的提升工作效率以及提升用户满意度。
  2. 多渠道、电子发票可节省窗口工作时长一半以上,在缴费工作上,用户可自行查询费用明细,在发票打印上,直接使用A4打印机,提升传统针式打印机的时间上和效率上的不足。
  3. 上门催费,可指导用户在手机完成缴费、电子发票开具的流程,达到实时催缴的目的。提供不让用户多走路,上门服务等优质服务,提升供热品牌。
  4. 通过微信平台,实时传递公司新闻,及通知公告,节省上门贴通知等的工作时间及人力资源。

 
 
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