供热收费客服微信软件系统平台

基本功能：

 

 

l绑定房产：热用户通过多种方式绑定房产，包括供热卡号绑定、身份证号绑定、手机号码绑定、地址或姓名绑定等绑定本人、父母、子女对应房产。

 

l缴费记录查询：查询热费缴纳流水，用热用户通过热费缴纳列表可查看缴费年度、缴费日期、缴费金额等信息。

 

l变更记录查询：查询绑定房产的用热性质变更记录、报停记录、强停记录、复热记录、以及客户名称、变更日期、变更类型等信息

 

l热费查询：通过热费查询可直接查询，绑定所有房产的历史年度热费信息列表，通过列表导航可进入热费详情页面，查看热费详细信息和热费缴纳的功能。

 

 

l在线报修：可通过在线报修功能进行报修服务，可减轻客服人员接听电话的工作量。用户报修可直接选定绑定的房产，选择报修内容，填写报修信息及相关图片信息。

 

l客服人员可通过系统实时监控微信报修的客户，进行判断及派单服务。也可通过后台系统进行维修回访等功能。